গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

cvaje-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও আপনার অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করতে ব্যবহার হয়।

cvaje আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি তথ্য কেন ও কীভাবে ব্যবহার হয় তা নিচে স্বচ্ছভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং KYC যাচাইয়ের জন্য পরিচয়মূলক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রর জন্য আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত সমস্যা সমাধানে তথ্য ব্যবহার করে।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ডিভাইস ও আচরণগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে যদি কেউ অতিরিক্ত খেলছেন বলে মনে হয়, তাহলে সতর্কতা পাঠানো হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনে তথ্য সরবরাহ করতে আইনিভাবে বাধ্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বেনামী পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করা হয়।

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। cvaje তথ্য সংরক্ষণে সর্বোচ্চ নিরাপত্তামান বজায় রাখে।

• সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত — অননুমোদিত কেউ সরাসরি পড়তে পারবে না।
• সার্ভারে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ এনক্রিপ্টেড আকারে পৃথক লোকেশনে সংরক্ষণ করা হয়।

cvaje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: Mobile Pay, Nagad বা রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়েগুলো শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• KYC পরিষেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সার্টিফাইড তৃতীয় পক্ষ সীমিত পরিচয়মূলক তথ্য দেখতে পারে।
• আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতায় সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: cvaje-র মালিকানা পরিবর্তন হলে তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই নীতির শর্তে।

cvaje ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোডিং গতি ও প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পরিমাপের জন্য।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: বেনামীভাবে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য।

আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় cvaje শিল্পমানের সেরা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে আমাদের মূল নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো তুলে ধরা হলো।

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড — ব্রাউজার থেকে সার্ভার পর্যন্ত।
• AES-256 ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইন ও উইথড্রের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• স্বয়ংক্রিয় সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ: AI-চালিত সিস্টেম অস্বাভাবিক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে চিহ্নিত করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে একাধিক সুরক্ষা স্তর সক্রিয় থাকে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত — এটাই cvaje-র বিশ্বাস। তাই আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো দিচ্ছি।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@cvaje.app-এ ইমেইল করুন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

cvaje প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য ধরে রাখে না। তবে আইনি ও ব্যবসায়িক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতায় ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর রাখা হয়।
• যোগাযোগ লগ: সাপোর্ট ইতিহাস ২ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: উপরে উল্লিখিত ছাড়া বাকি তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

cvaje ১৮ বছরের নিচে কাউকে পরিষেবা দেয় না এবং ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে থাকে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• সন্দেহ হলে KYC নথি চেয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• নাবালকের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা support@cvaje.app-এ যোগাযোগ করে শিশুর তথ্য মুছার অনুরোধ করতে পারেন।

ব্যবসায়িক পরিবর্তন বা আইনি কারণে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ সবসময় এই পাতার উপরে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পর ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো সংরক্ষণ করা হয় — অনুরোধ করলে পাওয়া যাবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

• ইমেইল: privacy@cvaje.app
• সাধারণ সাপোর্ট: support@cvaje.app
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ
• তথ্য অনুরোধের উত্তর ৩০ দিনের মধ্যে দেওয়া হবে।